Depuis un certain temps, la société de téléphonie mobile Malitel devenue Moov Africa, ne cesse de décevoir ses clients, notamment à travers les perturbations incessantes de réseau et de connexion internet. Face à cette situation, ses clients se tournent, de plus en plus, vers d’autres sociétés pour avoir gain de cause.
La société Malitel a longtemps été la fierté des Maliens puisqu’elle était, avant sa cession, notre société nationale mère de téléphonie mobile. Même si au départ, elle avait placé la barre très haute en vendant ses produits (puces, téléphones, crédits de recharge) à des prix exorbitants. Aujourd’hui, avec la concurrence d’autres sociétés, les prix de ses produits ont connu une baisse et sont à la portée des Maliens. Mais la qualité des produits et services proposés reste à désirer. Il faut le dire, avec la mauvaise qualité des services (perturbation fréquente du réseau, la lenteur de la connexion internet), MoovAfrica (Malitel) a déçu l’espoir des Maliens. Même si nombreux sont ceux qui apprécient sa politique de promotion de crédits et de forfait internet, la société MOOV AFRICA Mali doit revoir sa copie et améliorer la qualité de ses services. Surtout, si elle veut conserver ses clients qui lui sont encore fidèles par nationalisme. Première société de téléphonie mobile au Mali, Malitel est en passe de devenir la dernière, à cause de la mauvaise qualité de ses services.
Youssouf GOITA source: Le Serment du Mali
